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業(yè)務(wù)部：

負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)售后問(wèn)題或報(bào)告的輸入，售后處理人員與客戶(hù)信息的聯(lián)系溝通與支持，客戶(hù)售后服務(wù)的反饋。

質(zhì)量中心：

負(fù)責(zé)主導(dǎo)對(duì)售后問(wèn)題點(diǎn)、返修數(shù)據(jù)信息、核實(shí)和整理、分析，協(xié)調(diào)和組織技術(shù)部門(mén)對(duì)不良問(wèn)題分析和反饋輸出，客戶(hù)服務(wù)進(jìn)度（包括交期）跟進(jìn)以及問(wèn)題改善效果跟進(jìn)；問(wèn)題長(zhǎng)期改善對(duì)策實(shí)施的效果跟進(jìn)。在處理返修中具有協(xié)助調(diào)配相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助處理的權(quán)限。負(fù)責(zé)對(duì)售后返修、測(cè)試及工藝問(wèn)題的分析處理，提供必要的技術(shù)支持；同時(shí)依據(jù)臨時(shí)處理對(duì)策對(duì)返修事項(xiàng)提供工藝指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。

研發(fā)部：

負(fù)責(zé)對(duì)售后主要的軟件/硬件問(wèn)題、匹配性及產(chǎn)品可靠性問(wèn)題處理的技術(shù)支持，并給出臨時(shí)和長(zhǎng)期改善對(duì)策。

交付運(yùn)營(yíng)部-售后中心：

① 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)維修需求，安排售后維修計(jì)劃及完成交付。 ② 負(fù)責(zé)依照售后返修計(jì)劃，交期和進(jìn)度協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)返工、維修、返修的人力、物料等資源支持。 ③ 負(fù)責(zé)依據(jù)維修需求領(lǐng)取售后維修所需物料。 ④ 負(fù)責(zé)售后維修數(shù)據(jù)的記錄。 ⑤ 負(fù)責(zé)返修品出入庫(kù)的賬務(wù)處理。